الأسئلة الشائعة (FAQs) –

في في موقع MennezBaby.com ، نسعى لجعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة قدر الإمكان. فيما يلي إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي نتلقاها. إذا لم تجد ما تبحث عنه، فلا تتردد في التواصل معنا. اتصل بنا !

الطلبات والتوصيل

1. هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام؟

✅ نعم! نحن نقدم سمك القد في جميع أنحاء سلطنة عمان لراحتكم.

2. كم تستغرق عملية التوصيل؟

🕒 تختلف أوقات التسليم:

من يوم إلى ثلاثة أيام عمل
ستتلقى عدد تتبع بمجرد شحن طلبك.

3. هل يمكنني طلب المنتجات غير المتوفرة في المخزون؟

🔔 نعم! يمكنك النظام السابق أو سجل للحصول على تنبيهات إعادة التخزين في صفحة المنتج.

سياسة الإرجاع والاسترداد

4. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

🔄 نقبل المرتجعات في غضون 14 يومًا التسليم في حالة:
✔ المنتج هو غير مستخدم، وغير مغسول، وفي عبوته الأصلية .
✔ عليك تقديم إثبات الشراء.

5. ما هي المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟

❌ لأسباب تتعلق بالنظافة، نحن لا نقبل المرتجعات على:

مستلزمات تغذية الأطفال (زجاجات الرضاعة، الحلمات، اللهايات).
منتجات العناية الشخصية (كريمات الحفاضات، منتجات العناية بالبشرة).

6. كيف يمكنني إرجاع المنتج؟

📦 اتبع هذه الخطوات:

بريد إلكتروني info@mennezbaby.com مع رقم طلبك.
سنرسل إذن الإرجاع والتعليمات .
بمجرد استلام طلبك، سنقوم بمعالجته. استرداد المبلغ أو استبدال المنتج .

الضمان والشكاوى

7. هل تأتي المنتجات مع ضمان؟

🔧 نعم! معظم المنتجات تحتوي على ضمان الشركة المصنعة . راجع وصف المنتج لمزيد من التفاصيل.

8. كيف أقدم شكوى؟

📧 راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@mennezbaby.com مع:
✔ خاصتك رقم الطلب
✔ صور/مقاطع فيديو للمشكلة (إن وجدت)
سنرد خلال 24-48 ساعة مع وجود حل.